La aceptación del proyecto y por lo tanto el plazo de entrega del mismo comenzará a contar desde la recepción del documento firmado (de forma digital o manual) y el abono del importe acordado. Es requisito que el CLIENTE facilite los datos necesarios (correos, claves de acceso, etc.) o autorice el uso de medios alternativos de acceso que garanticen la privacidad y seguridad.

El CLIENTE se compromete a designar un responsable o equipo con autoridad suficiente para la toma de decisiones durante el desarrollo del proyecto. En caso de no cumplir con este requisito, no se garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad y plazos óptimos.

El proceso de creación e implementación de nuestros servicios se basará en reuniones (presenciales o telemáticas) para definir los aspectos técnicos del proyecto, de forma que sea colaborativa y dinámica. Como cliente tendrá acceso a nuestra plataforma interna donde podrá ver como avanza el desarrollo de los servicios contratados y dejar sus opiniones y comentarios de forma rápida y activa. En proyectos donde se incluye la implementación de software (ej. Odoo, Tiendas Online), el procedimiento será:

• Desarrollo de la plataforma interna y todos los procesos adjuntos a está con el equipo responsable.
• Formación al personal designado, para que esté traslade lo aprendido al resto.
• Afinación del software o procesos tras un tiempo determinado y comprobación por parte del equipo designado.
• Pasaremos a fase de mantenimiento anual o semestral según proceda.

• Imágenes: En general, nos encargamos de la mayoría de las imágenes necesarias, excepto materiales específicos como logotipos o imágenes internas de la empresa contratante.
• Textos: Nos encargamos de la redacción de textos generales, pero ciertos textos específicos (condiciones de compra, aspectos legales, etc.) deben ser proporcionados inicialmente por el CLIENTE. Estos serán optimizados posteriormente para mejorar el SEO.

Cualquier modificación solicitada por el CLIENTE sobre las imágenes o textos previamente acordados y entregados será sometida a evaluación por parte del PRESTATARIO. Si dichas modificaciones representan cambios menores y no alteran significativamente el trabajo realizado, podrán ser incluidas dentro del presupuesto original. No obstante, si las modificaciones implican un rediseño, cambios de concepto o requieren un esfuerzo adicional significativo, se notificará al CLIENTE antes de realizar las modificaciones, y se proporcionará una estimación de costos adicionales. Estos cargos se facturarán aparte del presupuesto inicial.

La implantación de software como Odoo, WordPress o PrestaShop se realizará conforme a sus respectivas licencias de software libre, como la licencia LGPL v3 en el caso de Odoo, lo que los clasifica como software libre o de código abierto. Nuestra labor se enfoca en la adaptación, configuración y personalización de dicho software para garantizar su uso eficiente por parte del CLIENTE. No vendemos ni comercializamos estos softwares, ya que su uso es libre bajo las condiciones de sus respectivas licencias.

Es importante tener en cuenta que, aunque el software base es gratuito, algunos módulos o complementos que permiten ampliar funcionalidades específicas pueden tener costes adicionales. Estos módulos, que pueden ser necesarios según las necesidades del proyecto, no están incluidos en el presupuesto inicial debido a que en el momento de su elaboración no siempre contamos con la información completa sobre los requisitos exactos del CLIENTE. Los costes de estos módulos o «addons» pueden oscilar entre 50€ y 600€, dependiendo de la funcionalidad que se requiera.

En caso de que se identifique la necesidad de adquirir algún módulo o complemento adicional, informaremos al CLIENTE de manera oportuna, proporcionando todos los detalles necesarios para que pueda tomar una decisión informada antes de proceder con su compra o integración.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la hoja de presupuestos, nuestra empresa no asume los costes relacionados con la compra, mantenimiento o renovación de servicios de alojamiento en servidores (hosting) ni la adquisición o renovación de dominios. Estos servicios deberán ser gestionados y contratados directamente por el CLIENTE, quien será responsable de cubrir los gastos correspondientes. En caso de que el CLIENTE requiera asesoramiento o gestión en la contratación de estos servicios, podemos ofrecer asistencia o le podemos facilitar y revender parte de nuestros servicios de hosting con la empresa colaboradora así como llevar a cabo las acciones de compra y gestión de estos servicios por el precio tipificado en el presupuesto en caso de que se nos solicite.

Garantizamos el correcto funcionamiento de las plataformas desarrolladas en dispositivos con navegadores modernos (Google Chrome, Safari, Firefox, etc.) durante un periodo máximo de 4 años, ya que la tecnología avanza y el código de programación y funcionalidades evolucionan siempre surgen necesidades de re-adaptación de las plataformas y estás no son estáticas como si lo eran hace muchos años atrás.

Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos e imágenes generadas por nuestra empresa durante el desarrollo de los servicios contratados serán propiedad de Infinity Draw por un período de cuatro (4) años a partir de la fecha de entrega. Si el CLIENTE desea que estos derechos sean transferidos a su favor antes de la finalización de dicho período, deberá abonar el precio completo, sin descuentos, que se especifique en la hoja de precios/presupuesto correspondiente. La transferencia de propiedad intelectual quedará formalizada una vez realizado el pago íntegro estipulado.

El CLIENTE se compromete a realizar los pagos en los plazos acordados. Las formas de pago aceptadas por nuestra empresa son las principales utilizadas en España, como efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Bizum, y otras plataformas digitales que pudieran ser acordadas previamente. El retraso en los pagos generará penalizaciones acumulativas según el siguiente esquema:

• Tabla de Recargos por Retraso en el Pago:
• • 1ª semana de retraso: Recargo del 0% sobre el total adeudado.
  • 2ª semana de retraso: Recargo del 1% sobre el total adeudado.
  • 3ª semana de retraso: Recargo del 2% sobre el total adeudado.
  • 4ª semana de retraso: Recargo del 4% sobre el total adeudado.
  • 2º mes de retraso: Recargo del 15% sobre el total adeudado.
  • 3º mes de retraso: Recargo del 20% sobre el total adeudado.
  • 4º mes de retraso: Recargo del 25% sobre el total adeudado.
  • 5º mes de retraso: Recargo del 30% sobre el total adeudado.
  • 6º mes de retraso: Recargo del 40% sobre el total adeudado.
• Condiciones en caso de impago: En caso de que el CLIENTE no realice el pago en los plazos acordados, el PRESTADOR tendrá derecho a suspender la prestación de ​servicios y/o retirar el acceso a las plataformas desarrolladas o gestionadas hasta que se regularice la situación de impago. Si el impago persiste más allá de los 6 meses, ​se podrá proceder con la reclamación judicial de la deuda.

• Rechazo del Proyecto: Si el CLIENTE decide cancelar el proyecto dentro de los primeros 30 días hábiles desde el inicio del mismo, deberá abonar las horas trabajadas a ​razón de 60€ por hora más impuestos, así como todos los gastos en los que haya incurrido el PRESTADOR (como alquiler de servidores, adquisición de licencias, compra ​de material informático, kilometraje, etc.).

• Devoluciones: En caso de cancelación por parte del CLIENTE, se procederá a la devolución del importe abonado tras descontar los costes mencionados previamente.

Fuerza Mayor: Se considerarán casos de fuerza mayor aquellos acontecimientos imprevisibles, inevitables y externos que impidan el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato. En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, la parte afectada por el mismo lo notificará a la otra parte lo antes posible.

• Incumplimiento grave de cualquiera de las partes.
• Insolvencia de una de las partes.
• Mutuo acuerdo.

Se establecen dos periodos de resolución:

• Día 0 a 30: Se aplicarán las condiciones detalladas en la sección 11.
• Día 31 a 1.460: Aplican penalizaciones adicionales según las condiciones pactadas.

En caso de rescisión del contrato de mantenimiento antes de los 4 años, el CLIENTE deberá reembolsar los descuentos aplicados en el presupuesto (según la hoja de presupuestos adjunta) así como todos los gastos en los que haya incurrido el PRESTADOR (como alquiler de servidores, adquisición de licencias, compra de material informático, kilometraje, etc.) derivados de las gestiones desarrolladas para el o los servicios solicitados.

Si el CLIENTE no paga las penalizaciones o servicios pendientes, el PRESTATARIO procederá a suspender los servicios (mantenimiento, plataforma, página web) hasta que se regularice la situación. La propiedad intelectual del trabajo realizado será del PRESTATARIO hasta que los 4 años hayan transcurrido o se realice el pago total.

El CLIENTE tendrá la oportunidad de realizar feedback en tiempo real a través de nuestra plataforma de proyectos, lo que facilitará una comunicación fluida y eficiente durante el proceso de creación y gestión. Se considera que cualquier aspecto no comunicado por el CLIENTE dentro del plazo establecido se entiende como correcto y aprobado, con el fin de acelerar el avance del proyecto. Tras la comunicación de cualquier mensaje por nuestra parte, el CLIENTE contará con un plazo de 2 días laborables para responder. Si no se recibe respuesta en este periodo, procederemos a continuar con las tareas programadas o, si corresponde, a pausar el desarrollo, dependiendo de la fase en la que se encuentre el proyecto, hasta la respuesta por parte del cliente. Este proceso garantiza que el proyecto avance de manera oportuna y eficiente, minimizando retrasos y maximizando la satisfacción del CLIENTE. Por nuestra parte ponemos todos los medios necesarios para comunicarnos fluidamente con el CLIENTE y como es lógico pedimos lo mismo a nuestro CLIENTE.

Nos comprometemos a no prestar servicios relacionados con la gestión de redes sociales (RR.SS.) a competidores directos del CLIENTE durante el tiempo que dure nuestra relación comercial, excluyendo otros servicios que podamos ofrecer como desarrollo web, SEO, mantenimiento de servidores, entre otros. Una vez finalizada la relación laboral entre ambas partes, este compromiso de no competencia se mantendrá por un periodo adicional de 2 meses. Este plazo tiene como objetivo proporcionar al CLIENTE el tiempo necesario para encontrar una nueva agencia que pueda cubrir sus necesidades en el área de redes sociales. Pasado este periodo de 2 meses, nos reservamos el derecho a prestar servicios de redes sociales a cualquier empresa, incluyendo competidores del CLIENTE.

En caso de que surja cualquier conflicto, controversia o reclamación relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones generales o del contrato derivado de la aceptación del presupuesto, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo de manera amistosa a través de negociación directa. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto se someterá a mediación o arbitraje, según lo acuerden las partes en ese momento. En cualquier caso, la legislación española será la que regule la relación contractual y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de [ciudad/jurisdicción], salvo que se acuerde expresamente otro medio de resolución de conflictos.​